Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, lessen, cursussen, consulten en overeenkomsten van K9-College.

2. Door inschrijving, boeking of deelname aan een dienst van K9-College verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.

4. K9-College behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.

Artikel 2 – Diensten

1. K9-College biedt onder andere:

• privé hondentraining;

• opvoedcursussen;

• gedragsbegeleiding;

• adviesgesprekken;

• online consulten.

2. Alle begeleiding wordt afgestemd op de situatie van hond en eigenaar.

3. K9-College heeft een inspanningsverplichting en kan geen garantie geven op specifieke trainingsresultaten.

Artikel 3 – Betaling

1. Online consulten dienen vooraf te worden betaald.

2. Consulten en lessen aan huis dienen direct na afloop van de afspraak te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

3. Bij niet-tijdige betaling behoudt K9-College zich het recht voor afspraken of begeleiding op te schorten.

4. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

5. Reiskosten bedragen €0,35 per kilometer. De eerste 10 kilometer zijn kosteloos.

Artikel 4 – Annulering en verplaatsen van afspraken

1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.

2. Bij annulering binnen 24 uur behoudt K9-College zich het recht voor de kosten van de afspraak in rekening te brengen.

3. Wanneer een afspraak door ziekte, overmacht of andere omstandigheden vanuit K9-College moet worden verplaatst, wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland.

4. Indien geen nieuwe afspraak mogelijk is en reeds betaald is, wordt het betaalde bedrag teruggestort.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

1. Deelname aan lessen, trainingen en begeleiding gebeurt volledig op eigen risico van de eigenaar.

2. De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag en welzijn van de hond.

3. K9-College is niet aansprakelijk voor schade, letsel, ongevallen of verlies veroorzaakt door de hond, eigenaar of derden tijdens of na begeleiding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid vanuit K9-College.

4. K9-College is niet aansprakelijk voor resultaten die afwijken van verwachtingen van de klant.

Artikel 6 – Gezondheid en welzijn

1. De eigenaar is verantwoordelijk voor de lichamelijke en mentale gezondheid van de hond.

2. Bij twijfel over medische klachten of gezondheid van de hond kan K9-College adviseren contact op te nemen met een dierenarts.

3. K9-College behoudt zich het recht voor lessen of begeleiding stop te zetten wanneer sprake is van:

• onveilige situaties;

• agressie die een gevaar vormt;

• dierenmishandeling;

• omstandigheden die het welzijn van hond of mens negatief beïnvloeden.

Artikel 7 – Werkwijze

1. K9-College werkt vanuit moderne gedragskennis en welzijnsgerichte begeleiding.

2. Tijdens lessen wordt niet gewerkt met fysieke correctiemiddelen of aversieve trainingsmethodes.

3. K9-College behoudt zich het recht voor begeleiding te weigeren wanneer gebruikte trainingsmethodes niet aansluiten bij de visie en werkwijze van K9-College.

Artikel 8 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, administratie en dienstverlening van K9-College.

2. Persoonsgegevens worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

3. Meer informatie is terug te vinden in de privacyverklaring van K9-College.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en diensten van K9-College is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.